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| 鯉のぼり・節句幟に関するご質問の一覧 |
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01：どこの製品を取り扱っていますか？
当社のすべての商品は、株式会社 徳永こいのぼり の製品です。
純正製品ですので、飾り方も簡単で、安心、安全にお祝い頂けます。
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02：他社の鯉のぼりとどこが違うの？
日本を代表する鯉のぼりである、という点が他のメーカーと違います。
徳永こいのぼりは、普段高級デパート等でしか並ぶ事のない鯉のぼりで日本国の行事等にも使われ、
首相官邸にも飾られる日本を代表する最高級の鯉のぼりです。
生地、染色技術は業界でも群を抜き、業界トップのシェア率を誇ります。
世界の主賓達が招かれる場などでよく使われる鯉のぼりとしても広く知られています。
最高級品ですので非常に高い定価設定ではあるのですが、
当社ではインターネットならではのお求め安い価格と、
1923年から続く老舗の専門知識と、地元の顔として販売しておりますので安心してお求め頂けます。
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当社は 楽天、Amazon では
販売していません。
ネット内では安さだけを求め”徳永鯉のぼり”セットの一部を入れ替えて
オリジナルセットとして売っている業者もあるようです、
そういった商品は壊れやすく鯉のぼり破損の原因にもなります。
当社のすべての商品は ”株式会社 徳永こいのぼり純正品” ですので
ポール径が合わない、鯉のぼりが付かない等のトラブルはありません。
株式会社 徳永こいのぼりでは、販売するセット商品に
”純正器具マーク” を表示しております。
また、年数が経過した鯉のぼりの補修・修理も受け付けております。
修理期間は5月〜10月末までの期間限定とさせて頂きます。
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03：ネット通販で高額な商品を買うのが心配です。
当社では決済方法に業界大手のGMOメイクショップのレンタルカートを導入しており安心してご利用頂けます。
また、当社には決済方法に各種クレジットカード、ヤマト又は郵政の代引きシステム、コンビニ決済での決済方法があり、これらの決済方法には企業や店舗への厳しい審査があります。
中でもコンビニ決済は事前の審査がもっとも厳しく、
（粗悪な業者の参入はコンビニエンスストアの名前自体を直に貶める為に）
問題のある企業には決して許されない決済方法になります。
ネット通販ではコンビニ決済のある会社は ”安心できるお店の基準” にもなります。
当社では各種コンビニエンスストアでの決済が可能となっております。
どうぞご安心してお買い求め下さい。
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04：どのメーター数でも同じものなの？
写真はイメージです。
メーター数により布地面積が異なり、デザインが若干異なることがありますのでご了承ください。
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05：のし紙はかけてもらえるの？
店舗に引き上げてから、お熨斗をお付けするため、
お届けまでに日数が少々掛かってしまいます。
ご入り用の場合はご注文の備考欄にてお求めください。
また、サイズの小さい商品等、かけられない商品もあります。
お手数をお掛け致します、どうぞよろしくお願い致します。
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06：鯉のぼりの色を変更できる？
”同じ種類、サイズの鯉のぼり”の色違いでしたら、
追加料金なしで変更することが出来ます。
存在する鯉のぼりサイズ、色はこちらでご確認下さい。
変更をご希望の際は、お電話、またはメモ欄にてお書き添え下さい。
なお、存在しないサイズの色には変更できません、ご了承下さい。
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07：鯉のぼり（節句幟）の寿命は？
素材には大きく分けてポリエステル系とナイロン系があり、節句幟は綿生地となっております。
素材によって色褪せが違いますがポリエステル繊維のものは特別の圧力（3ｋｇ140℃、35分）をかけ、
発色定着をしてますので5〜8年程度で色褪せがはじまる場合があります。
定着処理（1ｋｇ115℃、40分）をしたナイロン繊維のものは
3年程度で色褪せが始まる場合があります。
※ご使用の状況・環境により耐用年数は異なります。
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08：のぼりを揚げる場所がない、どうしよう？
アパートやマンション住まいで鯉のぼりを泳がせたくても揚げる場所がない時には、ご実家で揚げるといいでしょう。
スペースがあればサイズの大型鯉や節句幟も揚げることができ、
雄大に泳ぐ姿を眺めることが出来ます。
また、おじいちゃんやおばあちゃんと一緒に、節句のお祝いや楽しい時間を過ごすこともでき
お孫さんのよい思い出になることでしょう。
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09：鯉のぼり（節句幟）の設置に適した場所は？
鯉のぼり・矢車・ポールが、電線や木に触れない場所に設置します。
万一、電線に触れた場合や鯉のぼり･吹流しが絡まった場合には、
ポールや鯉のぼり・吹流しなどには絶対に触れず、
直ちに電力会社に通報して協力を得てください。
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10：鯉のぼり（節句幟）がポール等に絡んでしまったら？
絡んで戻せない時は、ポールを一度倒して作業して下さい。
安全の為、必ず大人2人以上で作業してください。
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11：鯉のぼり（節句幟）を揚げてはいけない時は？
雨天時
雨で色落ちするような事はありませんが、近年は酸性雨などの影響で、
汚れ等の付着物が溶け出して、染み付いてしまう場合があります。
雨の日や夜には揚げないようにしましょう。
雨に濡れた場合にはよく乾かしてください、色移りの原因となります。
強風時
風力4以上は、ポール変形の恐れがある為、揚げないでください。
| 風力 |
3 |
4 |
5 |
6 |
| 風速 |
3.4〜5.4ｍ/s |
5.5〜7.9m/s |
8.0〜10.7m/s |
10.8〜13.8m/s |
| 状態 |
・軽く旗が開く。
・木の葉や細かい
小枝がたえず動く。
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・小枝が動く。
・砂埃がたち、紙片が
舞い上がる。 |
・小さな木が揺れる。
・池などの水面に波頭
がたつ。 |
・大きな木が揺れる。
・傘が差しにくい。
・電線が鳴る。 |
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12：鯉のぼり（節句幟）はいつまで揚げておくものですか？
鯉のぼりを揚げるのは少し早めがいいでしょう。
お節句の1ヶ月前から遅くとも1週間前には揚げるようにして下さい。
片付けは5月中から下旬を目安にして下さい。
地域によっては旧暦でお祝いする場合もあります。
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13：吹流しとはなんですか？
吹流しには五行（木・火・土・金・水の5種類）を表す五色吹流しと
柄物の吹流しがあります。
【例：五色吹流し】 五色吹流しには魔よけの意味があります。
（家紋、花個紋、お名前は入りません） |
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柄物吹流しは鯉が龍門の滝を登り、龍になった姿が描かれたものや
縁起の良い柄が描かれたものなど様々なものがあります。
例：紫鳳吹流し
（別途料金で家紋、花個紋、お名前入れ可能） |
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14：吹流し以外に家紋・花個紋・お名前入れができますか？
通常は吹流しにある、家を表す”二引き”の下に（漢数字の”二”に見えることからそう呼ばれます。）
家紋、花個紋、お名前入れ等をお入れします。
会社のロゴマークを入れるなどのご希望も承っております。
例：風舞い吹流し
（別途料金で家紋、花個紋、お名前入れ可能） |
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また、鯉のぼりの腹部分に生地を継ぎ足す特殊な作成方法になりますが、腹部分にお名前を入れることも出来ます。
（別途料金で家紋、花個紋、お名前入れ可能） |
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●良くある名前入れに関するご質問●
下図の様に名入れしないのは、風向きによって
お名前が”逆さ文字”になるからです。
風に泳いでいる時は、
滝を登って龍に成るべく、苦難に立ち向かっている時です。
風が吹かず、鯉が休んでいる平穏な時に
”家紋”、”お名前”が読めるように作るのが習わしです。 |
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15：鯉のぼり（節句幟）を洗濯する時は？
鯉のぼりは手洗いで、お風呂の浴槽等の大きな器に中性洗剤を入れて浸け洗い程度にしてください。
（漂白剤の入っていないものをお使い下さい。）
特に汚れがひどい時だけ、もみ洗いをします。
節句幟の場合は、汚れのひどい部分のみをもみ洗いをしてください。
水につけると多少金箔が浮きますが、それが金箔製品の仕様になります。
丁寧に洗って頂ければ事実上問題ありません。
生地を擦ったり、強い力でしぼると、金箔等が剥がれる恐れがありますのでそのまま干して下さい。
ドライクリーニングや洗濯機、乾燥機、アイロンなどは絶対に使用しないでください。
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16：鯉のぼり（節句幟）をしまう時は？
鯉のぼりをしまう場合は、”口金具”を外してください。
付けたまま収納すると次回の揚げる場合に便利ですが、
口金具で生地を汚したり、傷をつける原因にもなります。
よく干して湿気の少ない所にしまうのが良いでしょう。
湿気が残っていると色移りの原因になります。
ビニール袋などに完全密封して保管すると、
生地に残った湿気が袋内で循環して生地を傷める原因になります。
湿度の少ない通気の良い場所で保管して下さい。
防虫剤は変色や生地を傷める恐れがあるので絶対に使用しないで下さい。
また、ポール等は汚れを落とし、乾いた布等でよく拭き、
矢車や滑車の可動部分には注油してからしまうようにしてください。
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17：届いた商品が不良品だった場合はどうなるの？
直接、工場と連携対応して、迅速対応致します。
株式会社 徳永こいのぼりでは日本を代表する最上級の鯉のぼりとして品質はもちろん商品出荷の際にも細心の注意を心がけております。
万が一、初期不良があった場合は無償で交換させて頂いております。
【初期不良の無償交換は”商品お届け日から７日以内”です。】
※特別な理由がある場合は個別対応致しております、お電話下さい。
またお客様ご自身での破損、シミ付き等の場合でも有料で修理、交換を致しております。
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18：部品だけを新たに購入できますか？
部品を無くしてしまった場合、パーツセットごとの購入になります。
部品数が膨大な為、お値段は掲載しておりません。
できる限り最小セットでお出しするよう心がけております、
詳しくは当店までご相談ください。
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| 代引きに関するご質問の一覧 |
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19：代引き出来ない商品が一部あるって本当ですか？
大型ポール等の商品は配送トラックが限られるため工場からの直送品になります。
工場直送品は店舗で代引伝票が貼れない為、
代引以外の決済方法でお願いしています。
工場直送品は主に大型鯉のぼりポール、大型節句のぼりポール、その他の特注品等になります。
そのような場合は、お客様のご注文後、個別にご連絡させて頂きます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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20：注文者と受取人、どちらがお金を支払うの？
代金引換【商品と引き換えにお金を支払う方法】をご指定の場合、
到着先のご住所の方がお代金をお支払頂く形になります。
例えば下記例の場合、
お届け先の”田村 明夫 様”に代引きの商品が到着します。
この場合”田村 明夫 様”が金額をお支払いする事になります。
ご注文者様（下記例の場合は”水城 ゆかり様”）がお支払いしたい場合は
他の決済方法をご利用下さい。
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| クレジットカードに関するご質問の一覧 |
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21：利用できるクレジットカードはなんですか？
以下のロゴの付いた各種クレジットカードが利用できます。
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22：カードで買い物をするのは不安なのですが。
当サイトではお客様の送付先入力ページはもちろん、
商品閲覧にいたるすべてのページで、通信を暗号化し送受信させる仕組みであるＳＬＬを採用しています。
ＳＳＬの鍵マークは、ＵＲＬに表示されており、セキュリティーを確認することが出来ます。
〜決済システム〜 お送り先や決済方法の入力ページについて。
決済システムは  を使用しております。
お客様の情報が当サイト経由で送信される際には、
世界最高水準であるSSL(128bit）による暗号化通信と、
3Dセキュアによる本人認証が行われるため、情報の漏洩、改ざんなどの心配はございません。
個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備していると認定された事業者として、
プライバシーマークを付与されております。
認証確認はカート最下部にて確認する事ができます。
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23：クレジットカードのメリットはなんですか？
クレジットカードでお買い物をして頂きますと、すぐに商品発送準備に取り掛かれます。
家紋、名前入りの場合でも、すぐに予約を入れることが出来るため、
お手元に届くまでお時間を最短にすることが出来ます。
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24：分割払いはできますか？
一括払いのほか、リボ払い、分割払いができます。
お客様のクレジットカードによって分割回数は変わります。
詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせください。
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25：商品代金はいつ決済されますか？
当社から商品発送時に合計金額の代金を決済させて頂きます。
家紋・花個紋・名前入れの場合は、商品完成後の発送時に合計金額の代金を決済させて頂きます。
決済後の引き落とし日はクレジットカード会社の締め日により異なります
詳しくはお持ちのクレジットカード会社までお問い合わせください。
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26：カード入力でエラーが出て使えないです。
考えられる理由として、下記が考えられます。
・カード名義：半角英字で入力し、姓と名の間にスペース（空白）を入れてください。
・カード番号：半角数字で続けて入力してください。※スペース（空白）やハイフンは入れないでください。
・カード有効期限：年と月が逆になっていないか確認してください。
入力内容に誤りがない場合には、クレジットカードの有効性が確認できていないことが考えられます。
クレジットカード会社までお問い合わせください。
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27：クレジット決済が失敗するのですが？
クレジット決済失敗の原因は下記が考えられます。
・登録クレジットカードの有効期限が更新されていない
・利用限度額超過
・残高不足
・一時的な通信不可(メンテナンス含む)
不正利用防止の為、クレジットカード会社側で決済を保留状態にしている可能性がありますので、
クレジットカード会社へお問い合わせください。
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| 銀行振込みに関するご質問の一覧 |
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28：振込にはどのような種類がありますか？
銀行振込には以下の種類があります。
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29：通常振込について教えてください。
商品注文後、”合計金額”、並びに”お届け日”をお知らせします。
商品金額合計のお振込み完了後に商品発送準備に取り掛かります。
お振込みが確認できない場合は商品を発送することが出来ません。
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| コンビニ先払いに関するご質問の一覧 |
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30：使えるコンビニはどこですか？
下記のコンビニエンスストアでコンビニ先払いができます。
２４時間お振込みができるので、銀行振込みより便利です。
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31：コンビニでクレジットカードは使える？
コンビニエンスストアではクレジットカードは使えません。
現金でのお支払いになります。
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32：振込用紙が印刷できなくても使えますか？
振込みに必要な番号をメモして頂ければ使用できます。
各コンビニによって端末の操作方法が違うため、
メモして頂く数字の桁数はコンビニによって違いますが、
１２桁〜１８桁程度の数字をメモして頂きます。
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| ご注文に関するご質問の一覧 |
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33：家紋はあるが、どのように連絡すれば良いですか？
QRコードを読み込んで、写真を添付したメールをお送り下さい。
当社で家紋図柄をお調べいたします。
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nitta@nitta-inc.co.jp |
また、LINEでも連絡が出来ます。
商品への疑問解決後は、１週間程度で友達登録を解除しますので、
セキュリティーも万全です。
鯉のぼり屋の”新田（Nitta）”がお相手させていただきます。
どうぞお気軽に友達追加して下さい！
■〜ご使用にあたりまして。〜■
ご質問は２４時間受け付けておりますが、
回答時間は10時〜１８時までとさせて頂きます。
LINE音声通話/ビデオ通話での対応は
行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
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34：FAX・電話でも注文できますか？
FAX、又は、お電話でもご注文できます。
FAXの場合は必要事項を記入してお送りください。
弊社にて注文ＦＡＸを確認次第、
商品の合計金額と、到着予定日をお知らせいたします。
家紋、お名前入れがある場合は、ＦＡＸや郵送などで、
家紋柄の確認、お名前の確認作業をさせて頂きます。
FAX用紙を印刷してお使い下さい。
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FAX用紙をうまく印刷できない場合は
手書きの用紙でも受け付けております。
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35：家紋注文はどのような順序になりますか。
ご注文を頂いた時にご入力頂いた”家紋名の家紋図柄”をお客様のメールアドレスにお送り致します。
お客様で家紋図柄をご確認頂きまして、
間違いがないことを確認してから家紋入れを致しております。
確認をせずに家紋を入れてしまう事はありません、必ずご確認を頂いてから家紋を入れております。
（作成には約1〜２週間程度の時間が掛かります。）
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36：ちゃんと注文できたか心配です。
ご注文完了後、コンピューターが『ご注文確認メール』を送信します。
受信メール内で『ご注文確認メール』をご確認下さい。
メールが来ない場合、
1：迷惑メールフォルダに届いている場合があります。
2：ご注文時のメールアドレスの入力ミスが考えられます。
メールが来ない場合はお電話にてお知らせ下さい。
ご注文が出来ているかお調べ致します。
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37：注文してから商品到着までどれくらいかかりますか？
通常、倉庫からの直送になり最短でお届け致します。
家紋・花個紋・お名前入れをご希望の場合は、
通常10〜14日程度のお時間を頂いております。
無地鯉（白地鯉のぼり）や特別注文品は受注生産となります。
その場合、納期を随時お知らせ致しております。
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38：時間指定・日にち指定（大安など）は出来ますか？
お届け日希望の場合は、注文備考にお届け日時をお書き頂くか、
事前にお電話で当社にお知らせ頂きますよう、お願い申し上げます。
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39：商品発送後の連絡はきますか？
商品発送後、必ず『商品発送確認メール』を送信します。
到着予定日、到着時間を確認することができます。
お電話でもご注文の確認が出来ます。
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40：納品書は付いてくるの？
商品に納品書はお付けしておりません。
お送り先にお値段が判るのを避ける為です。
納品書が必要な場合は、当社までご連絡下さい。
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41：海外から注文できますか？
ご希望の国へ配送可能かお調べ致しまします。
※新型コロナ状況により、お送り出来ない国があります。
お電話、またはメールにてお気軽にお問合せ下さい。
〜内情〜
EMSでの発送状況はだいぶ緩和されました。（2022年3月現在）
ですが、まだ国の状況によりお送り出来ない場合や
税関職員により、多くの日にちを取る場合が見られます。
お届けしたい商品をご自身で発送するとお手元に発送番号が残るので、
発送状況が分かり大変便利です。
また、EMSでの発送不可能な国でも、
クロネコヤマト（国際・航空便）で発送可能な場合もございます。
（発送料金が高額な方法になります。）
いずれに致しましても、逐一、お調べしなければならない状況です。
お手数をお掛け致します、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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42：会社の詳細を教えてください
当社は創立1923年、設立1949年の株式会社になります。
北海道旭川市の中心部に2店舗を構えております。
創立から99年間、鯉のぼりを販売しており、
品物に関する知識は業界随一を自負しております。
また、自信を持ってお勧めできる商品のみを取扱っておりますので、
全ての鯉のぼり、節句幟が素晴らしいお祝いの品となっています。
また、ＴＶ番組内で取材を受けたこともございます。
社内にある鯉のぼり専門のインターネット事業部は2002年度に設立された部署で20年間の実績があります。
店舗でもご購入頂けます、ご来店お待ちしております。
| 会社情報 |
| 社名 |
新田玩具人形株式会社 |
| 創業 |
1923年8月1日 |
| 設立 |
1949年8月1日 |
| 資本金 |
2,000万円 |
| 代表 |
新田 守
（旭川ロータリークラブ 所属） |
| 所在地（１条店） |
北海道旭川市1条通9丁目左1号 |
| 所在地（永山店） |
北海道旭川市流通団地2条4丁目 |
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新田玩具人形株式会社 本店
新田玩具人形株式会社 本店
土日・祝日も営業
10：00〜18：00 |
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新田玩具人形株式会社 永山店 （ＷＥＢ事業部）
■永山店■ 北海道 旭川市流通団地2条4丁目
新田玩具人形株式会社 永山店 （ＷＥＢ事業部）
土日・祝日も営業
10：00〜18：00 |
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43：メール、FAXが無いので注文確認が出来ません。
家紋、名前の確認はネットからも出来ます。
携帯電話のショートメッセージで画像確認も出来ます。
ご連絡を頂いてから”家紋画像”詳細をお調べ致します。
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44：返品したい。
不良品に限り、返品を受け付けております。
良品の場合、開封したものは返品対象外となります。
詳しくは『通信販売規定』をお読みください。
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45：ポイントプレゼントは何時送られてきますか？
ご注文者様のご住所に簡易書留にてお送り致します。
ご購入者全員に、会員登録されていなくてもお送り致します。
（商品お届け後、約7〜14日以内にお届け致しております。）
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